Информация о клиенте
Сеть магазинов «ALMATHERM» на сегодняшний день является крупнейшей сетью в сфере инженерной сантехники. В 22 городах Казахстана, России и Кыргызстана имеется 39 фирменных магазина «Almatherm».
Также компания имеет собственные заводы по изготовлению пластиковых труб «JAKKO»: в городах Караганда (Казахстан) и Новосибирск (Россия).
Необходимость внедрения
На момент обращения у компании уже был внедрён Битрикс24, но настройки хотелось адаптировать, изменить. Кроме этого, требовалось вовлечь сотрудников в его использование, автоматизация бизнес-процессов и интеграция с интернет-магазином.Процесс внедрения
Первоначально мы провели аудит текущих настроек Битрикс24, в том числе и с технической точки зрения, т.к. использовалась коробочная редакция Битрикс24. После выполнения всех технических работ по обновлениям платформы и исправления ошибок, мы приступили к чистке базы и аналитике текущего функционала. Затем последовало интервьюирование с целью фиксации участков донастройки/доработки. Постепенно нами были выполнены следующие работы:- Настроена структура компании;
- Настроены права пользователей CRM;
- Подключена общая электронная почта компании;
- Настроены поля и статусы в лидах, контактах, сделках и компаниях;
- Настроены роботы для лидов;
- Подключена IP-телефония Binotel;
- Настроена интеграция с интернет-магазином на 1С-Битрикс с помощью типового механизма;
- Разработаны бизнес-процессы по работе с поставщиками, заказом ТМЦ, а также адаптированы типовые бизнес-процессы Битрикс24;
- Проведено обучение по работе с получившимся бизнес-процессом.